PAYMENT CHANNELS FREQUENTLY ASKED QUESTIONS
1. BAKIT HINDI UPDATED ANG ACCOUNT BALANCE KO?
Naiintindihan naming nakakabahala ito kaya narito ang mga posibleng dahilan kung bakit hindi updated ang ating account balance.
Over-The-Counter Ang posting ng OTC payments ay sa next banking day pa. Ibig sabihin, kung nagbayad tayo ng Friday, Monday pa ang posting nito dahil ito ang susunod na banking day. Maliban na lamang kung may special / non-working holidays pa sa pagitan, nangangahulugang mas tatagal pa ang posting nito.
Walang RA No. sa payment slip Maaaring maging dahilan kung bakit hindi maipost ng APEC Homes ang ating payment at hindi updated ang ating account balance ay ang posibleng pagkalimot sa ating Reservation Agreement Number o RA No.
Ano ang RA No at paano ito malalaman? Visit link: https://www.facebook.com/ApecHomesOfficialPage/photos/a.1496715863988184/2868567080136382/
2. BAKIT MATAGAL MAKATANGGAP NG OTP?
Please check the signal in your area. Posibleng dahilan po ng matagal na OTP ang mahinang signal sa ating area. Siguraduhin din po na tama ang digits ng ating mobile number. Magsimula sa “9” dahil nakalagay na po ang +63 sa system.
3. POSTING OF PAYMENTS MADE THROUGH PAYMENT CHANNELS
Please allow 2-5 days bago mag reflect ang ating payments made through our payment channels.
4. WEBSITE ERROR
Please check po our internet connection dahil posibleng dahilan po ito ng website error. Ang isa pang posibleng dahilan naman ay system update o maintenance pero nagaannounce po ang kumpanya sa mga instances na ganito.
5. REQUEST FOR UPDATED SOA
Maaari po kami mag provide ng SOA but please take note din po na 2-5 days bago mag reflect ang ating payments made through our payment channels at 3-5 days naman po for Bank OTC.